📌 Introducción
Al intentar emitir una Nota de Débito que referencia una Nota de Crédito, el sistema puede indicar que el documento de referencia está en estado "eliminado", aun cuando esa Nota de Crédito sigue existiendo y es correcta.
🎯 ¿Para qué sirve?
Permite identificar que el verdadero origen del problema no es la Nota de Crédito referenciada, sino la falta de folios disponibles para emitir el nuevo documento.
🔐 Causa real: El mensaje sobre el documento "eliminado" aparece cuando no hay folios cargados para el tipo de documento que se está emitiendo, no porque la referencia esté mal. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Verifica los folios disponibles
Revisa en Mantenedores → Folios si el tipo de documento que intentas emitir (Nota de Débito) tiene folios vigentes cargados.
2️⃣ Solicita y carga nuevos folios si es necesario
Si no hay folios disponibles, solicita el CAF correspondiente al SII y cárgalo en el sistema.
3️⃣ Vuelve a validar el documento
Con los folios ya cargados, valida nuevamente el documento antes de emitirlo.
4️⃣ Emite la Nota de Débito
Emite el documento normalmente; la referencia a la Nota de Crédito original se procesará sin problemas.
➡️ ¿Qué ocurre después?
La Nota de Débito se emite correctamente y avanza su envío hacia Acepta y el SII sin errores de referencia.
💡 Recomendaciones
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