✅ Respuesta:
Existen varias razones por las que podrías tener problemas al momento de emitir una boleta electrónica.
Las causas más frecuentes son:
📅 Error en la fecha del documento
🧾 Problemas con los folios (folios inexistentes, no cargados o vencidos)
✏️ Datos incompletos o erróneos en el encabezado
📄 Información incorrecta en el detalle del documento
🏬 Falta de especificación de bodegas o ubicaciones
📦 Falta de stock disponible
🔐 Certificado de firma electrónica vencido
🔗 Errores en las referencias del documento
📊 Nueva normativa de boletas electrónicas: falta de tasa de cambio UF del día
En el caso de la UF:
Debes obtener el valor desde la página del SII.
Luego, ingresar al sistema y registrar la UF en la fecha en que emitirás la boleta.
Este paso debe repetirse diariamente o cada vez que se emitan boletas.
❓ Pregunta:
¿Cómo puedo identificar cuál es el motivo específico del error?
✅ Respuesta:
Para identificar la causa:
👀 Revisa si el sistema muestra un mensaje de error específico al intentar emitir la boleta (fecha, folios, certificado, stock, UF, etc.).
📊 Verifica la columna “EMISIÓN SII” en el listado de documentos:
Allí podrás ubicar las boletas que quedaron con error de emisión ante el SII.
❓ Pregunta:
¿Qué debo hacer para corregir y emitir la boleta correctamente?
✅ Respuesta:
🔎 Identifica la causa según el mensaje de error o el estado en “EMISIÓN SII”.
🛠️ Corrige la información según corresponda, por ejemplo:
Ajustar la fecha del documento.
Cargar o revisar los folios.
Completar o corregir datos de encabezado o detalle.
Especificar bodega/ubicación.
Regularizar stock.
Renovar o cargar el certificado de firma si está vencido.
Corregir referencias.
Registrar la tasa de cambio UF del día en el sistema.
🔁 Luego, vuelve a emitir la boleta:
Desde el ícono “Ver documento”, reintentando la emisión de ese documento.
O usando la opción de re-emisión múltiple, si tienes varios documentos con el mismo problema.
👉 Con estas validaciones podrás identificar el motivo del rechazo y emitir correctamente tus boletas electrónicas.