📌 Introducción
Una usuaria intentaba emitir una nota de crédito a una factura de compra electrónica de agente retenedor (FARE, código SII 46) y el sistema respondía con un error interno de solicitud inválida a SkillDTE, por lo que el documento no llegaba al SII. La causa era de configuración: el tipo de documento NCRE - Nota Crédito Agente Retenedor (código 61) no estaba asociado a la empresa ni relacionado con la FARE, así que el sistema no sabía cómo emitirla.
🎯 ¿Para qué sirve?
Emitir correctamente notas de crédito sobre facturas de compra de agente retenedor, para que el documento electrónico llegue al SII y rebaje la deuda de la factura.
🔐 Nota importante: si la nota de crédito ya se emitió con error, primero anúlala en el sistema. Para modificar tipos de documento necesitas permisos sobre el menú Configuración. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Busca el tipo de documento NCRE
Ve a Configuración → Tipos de documento, elige el ciclo Compra, marca Mostrar todos los tipos y escribe Agente Retenedor en el buscador. Aparecerán la FARE, la FAR y la NCRE. Si la columna Asociado de la NCRE está vacía, el documento no está habilitado para tu empresa.
2️⃣ Asocia la NCRE a la empresa
Entra a la NCRE con el lápiz y, en la pestaña Tipo documento por empresa, asóciala a tu empresa. El correlativo puede compartir los folios de la serie que indique el sistema; no es necesario crear un documento nuevo.
3️⃣ Relaciona la NCRE con la FARE
En la misma ficha abre la pestaña Relaciones anteriores, presiona Nueva relación de documentos, selecciona la FARE como documento origen, elige el tipo de relación Ambos y guarda.
4️⃣ Emite la nota de crédito desde la factura
Abre la FARE y genera desde ella la NCRE. Antes de emitir, el sistema pregunta ¿Desea regularizar la deuda de FARE N° … con NCRE?: responde Sí para que la nota rebaje el saldo de la factura. Verifica que tengas folios disponibles cargados para ese tipo de documento.
➡️ ¿Qué ocurre después?
La NCRE se emite y viaja al SII, y la deuda de la factura de agente retenedor queda regularizada con la nota de crédito.
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