📌 Introducción
Al importar documentos de venta desde el Importador de datos, una usuaria recibía en todas las filas el error «Información de dirección no existe para cliente ingresado con RUT… Favor registrar una en su ficha», aunque el cliente sí tenía dirección. El problema era el contenido de la columna: estaba escribiendo la calle, cuando el importador espera la descripción con que la dirección está registrada en la ficha del cliente, por ejemplo, Dirección Principal.
🎯 ¿Para qué sirve?
Que el importador reconozca la dirección de despacho o facturación del cliente y cargue los documentos sin rechazar cada línea.
🔐 Nota importante: el importador valida también el número de columnas y la moneda del detalle. Descarga siempre el formato vigente con Ver formato antes de armar el archivo. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Revisa cómo está registrada la dirección en la ficha
En Mantenedores → Clientes y/o proveedores, abre la ficha del cliente y mira la sección de direcciones: cada una tiene una Descripción (por ejemplo, Dirección Principal) y la Dirección propiamente tal.
2️⃣ Corrige la columna Dirección cliente del archivo
En el Excel del importador, escribe en toda la columna Dirección cliente la Descripción exacta de la dirección (p. ej. Dirección Principal), no la calle ni el número.
3️⃣ Vuelve a subir el archivo
Carga nuevamente el archivo en el Importador de datos. Si una línea sigue fallando, el mensaje indicará el RUT del cliente cuya ficha no tiene una dirección con ese nombre.
➡️ ¿Qué ocurre después?
El archivo se valida completo y los documentos quedan ingresados con la dirección correcta del cliente.
💡 Recomendaciones
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