📌 Introducción
Una factura de compra duplicada subida de forma automática no puede ser eliminada ni anulada directamente porque está asociada al libro de compras. El sistema no permite modificar documentos con asociaciones activas en registros contables o tributarios.
🎯 ¿Para qué sirve?
Permite eliminar correctamente una factura de compra duplicada siguiendo el proceso oficial con soporte, sin generar inconsistencias contables.
🔐 Nota importante: La desasociación del libro de compras solo puede realizarla el equipo de soporte de Manager+. No intentes modificar el registro manualmente. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Identifica la factura duplicada
Recopila el número de la FACE duplicada, RUT del proveedor y nombre de la empresa para reportar el caso.
2️⃣ Contacta a soporte para la desasociación
Solicita al equipo de soporte de Manager+ que desasocie el documento del libro de compras. Solo ellos pueden hacer esta operación desde el backend.
3️⃣ Anula o elimina la factura
Una vez que soporte confirme la desasociación, accede al documento duplicado y procede a anularlo o eliminarlo desde el módulo de Abastecimiento.
➡️ ¿Qué ocurre después?
La factura queda desasociada del libro de compras y puede ser anulada o eliminada correctamente, sin afectar la integridad del Registro de Compras.
💡 Recomendaciones
|