Si al intentar emitir una boleta electrónica el sistema no te lo permite, puede deberse a distintas razones. A continuación, te explicamos las causas más frecuentes y cómo solucionarlas.
🔍 ¿Cuáles son los motivos más comunes?
Las razones más habituales por las que no se puede emitir una boleta electrónica son:
Error en la fecha del documento.
Problemas con los folios, ya sea porque no existen o están vencidos.
Datos incompletos o incorrectos en el encabezado del documento.
Información errónea en el detalle, como precios, cantidades o productos.
Falta de especificación de bodegas o ubicaciones.
Stock insuficiente para los productos informados.
Certificado de firma electrónica vencido.
Errores en las referencias del documento.
📌 ¿Puede deberse a la nueva normativa de boletas electrónicas?
Sí. Según la normativa vigente:
Es obligatorio registrar la tasa de cambio de la UF del día antes de emitir boletas electrónicas.
El valor de la UF debe obtenerse desde la página del SII.
Debes ingresar este valor en el sistema en la fecha en que emitirás la boleta.
Este registro debe realizarse todos los días o cada vez que se emitan boletas.
Si la UF no está registrada correctamente, la emisión será rechazada.
✅ ¿Cómo puedo resolver el problema?
Sigue estos pasos para identificar y corregir el error:
Revisa si el sistema muestra un mensaje de error específico.
Verifica la columna “EMISIÓN SII” para identificar documentos con error.
Corrige la causa detectada (fecha, folios, datos, stock, UF, etc.).
Vuelve a emitir la boleta desde el ícono “Ver documento” o utilizando la opción de re-emisión múltiple.
👉 Con estas validaciones podrás identificar el motivo del error y emitir correctamente tus boletas electrónicas. Si el problema persiste, te recomendamos contactar a soporte con el detalle del mensaje mostrado por el sistema.