❓ ¿Por qué aparecen errores al emitir documentos electrónicos (FAVE, FVEE, GDVE, BOVE, BVEE, NCVE, NDVE) en Manager+?
✅ Respuesta
Los errores pueden deberse a caracteres no válidos, cantidades incorrectas, campos demasiado largos, folios vencidos, certificados expirados, uso incorrecto de moneda o falta de información obligatoria.
🧩 1. Carácter no identificado en el documento
❓ Pregunta:
¿Por qué aparece el mensaje “Ha ocurrido un error interno: ‘latin-1’ codec can’t encode character…” al emitir un documento?
✅ Respuesta:
Existe un carácter especial o no reconocido en algún campo del documento (Razón, Glosa o Descripción).
Cómo solucionarlo:
Ve a Ventas → Ver documento.
Edita el documento (ícono del lápiz).
Limpia caracteres especiales de los campos de texto.
Si es necesario, usa Notepad++ para identificar caracteres invisibles.
🧮 2. Ítem con cantidad igual a 0
❓ Pregunta:
¿Por qué aparece el mensaje “The content constraint violated…” al emitir un documento?
✅ Respuesta:
Uno de los ítems tiene cantidad 0, lo cual no es aceptado por el SII.
Cómo solucionarlo:
Editar el documento.
Ubicar el ítem con cantidad 0 y corregirla a un valor válido.
Guardar y emitir nuevamente.
🏷️ 3. Giro del receptor demasiado extenso
❓ Pregunta:
¿Por qué aparece el mensaje “Element ‘GiroRecep’: The value has a length of ‘41’…”?
✅ Respuesta:
El campo Giro del Receptor supera el límite de caracteres permitido por el SII.
Cómo solucionarlo:
Ir a Mantenedores → Clientes / Proveedores.
Editar el cliente y acortar el texto del giro.
Guardar cambios.
📄 4. Problemas con folios o certificado vencido
❓ Pregunta:
¿Por qué aparece “Certificado CAF expirado” o “No quedan folios disponibles”?
✅ Respuesta:
Los folios están vencidos o agotados, o
El certificado digital expiró.
Cómo solucionarlo:
Anular folios vencidos en SII y cargar nuevos folios en Manager+.
Si la razón social tiene tildes, pedir a soporte una carga especial.
Si el certificado está vencido, solicitar su renovación vía soporte.
🧾 5. Sin folios disponibles o folios vencidos
❓ Pregunta:
¿Por qué aparece el mensaje “No quedan disponibles en nuestro servidor para NCVE…”?
✅ Respuesta:
No hay folios vigentes o disponibles para ese tipo de documento.
Cómo solucionarlo:
Revisar folios vigentes en el SII.
Anular folios vencidos.
Cargar nuevos folios en Manager+.
Si la razón social tiene tildes, solicitar carga especial a soporte.
🌐 6. Error en documento de exportación (GDVE)
❓ Pregunta:
¿Por qué aparece “Element ‘MntExe’: ‘31552.01’ is not a valid value…” al emitir una GDVE?
✅ Respuesta:
Se intentó emitir una Guía de Despacho de Exportación en moneda extranjera, lo cual el SII no permite.
Las GDVE deben emitirse en CLP.
Cómo solucionarlo:
Editar el documento.
Cambiar la moneda del encabezado a CLP.
Emitir nuevamente.
🚛 7. Falta completar un campo obligatorio
❓ Pregunta:
¿Por qué aparece “Ha ocurrido un error interno: () [] {}” al emitir un documento?
✅ Respuesta:
Falta un campo obligatorio, como Transportista u otro dato requerido.
Cómo solucionarlo:
Editar el documento.
Revisar y completar todos los campos del encabezado.
Guardar y emitir.
💡 Recomendaciones generales
Antes de emitir documentos, verifica:
✔️ Todos los campos obligatorios están completos.
✔️ No existen caracteres especiales.
✔️ Hay folios vigentes disponibles.
✔️ El certificado digital no está vencido.
✔️ La moneda, giro, cantidades y formato cumplen con reglas del SII.