❓ ¿Cuál es el problema?
En algunos casos, una Factura puede mostrar un error o una dirección de despacho distinta, incluso cuando la Nota de Venta (NV) asociada tiene la información correcta.
❓ ¿Por qué ocurre este error?
Esto sucede cuando la Nota de Venta utiliza un formato especial distinto al formato estándar.
Debido a esta configuración:
La Factura no hereda correctamente la dirección de despacho al momento de publicarse.
Se generan diferencias entre la información que aparece en la NV y la que se refleja en la Factura.
🛠️ ¿Cómo se puede solucionar?
Sigue estos pasos:
Verifica que la Nota de Venta esté correctamente ingresada (dirección, cliente y datos generales).
Si la Factura asociada muestra una dirección incorrecta o un error:
❌ No intentes corregir la dirección directamente en la Factura.
✅ Contacta al equipo de soporte para que revise el formato de la Nota de Venta.
El equipo técnico se encargará de:
Ajustar la configuración correspondiente.
Corregir la herencia de datos entre la NV y la Factura.
⚠️ Consideraciones importantes
Este problema no se soluciona editando la dirección en el maestro de clientes.
Afecta únicamente a Notas de Venta con formato especial.
Puede requerir intervención técnica interna.
✅ Buenas prácticas recomendadas
Utiliza formatos estándar de Nota de Venta siempre que sea posible.
Documenta internamente los casos de clientes que requieren formatos especiales de NV.
Si detectas este problema:
Guarda ejemplos de la Factura y su NV asociada.
Repórtalos a soporte para una revisión más rápida.