❓ Pregunta:
¿Qué puedo hacer si al ingresar el RUT de un proveedor el sistema Manager+ indica que ya existe, pero no aparece ningún resultado al buscarlo?
✅ Respuesta:
Esto puede ocurrir principalmente por dos motivos:
El proveedor está asociado a otra empresa dentro del mismo ambiente.
El proveedor existe, pero su información está incompleta o mal definida en la pestaña Empresa (cliente/proveedor).
A continuación, te mostramos dos opciones para solucionarlo.
🧩 Opción 1 – El proveedor está asociado a otra empresa
❓ Pregunta:
¿Qué hago si el proveedor existe, pero está asociado a otra empresa y no a la que estoy trabajando?
✅ Respuesta:
Ingresa a Mantenedores → Clientes y Proveedores.
Abre la grilla de búsqueda (ícono de triángulo invertido).
Activa el filtro “Mostrar todos” para ver todos los registros disponibles.
Busca al proveedor por su RUT.
Cuando lo encuentres, ingresa al registro usando el ícono del lápiz (editar).
En la pestaña Empresa, asócialo a tu empresa actual.
Guarda los cambios.
Con esto, el proveedor quedará disponible para ser utilizado en tu empresa.
🧩 Opción 2 – Información incompleta del proveedor
❓ Pregunta:
¿Y si el sistema dice que el RUT ya existe, pero no lo encuentro o no me permite usarlo?
✅ Respuesta:
En estos casos, es probable que la ficha del proveedor tenga información incompleta en la pestaña Empresa.
Para revisarlo:
Ingresa a Mantenedores → Clientes y Proveedores.
Busca el proveedor por su RUT.
Abre el registro y ve a la pestaña Empresa.
Valida que estén correctamente indicados los siguientes campos:
✅ Cliente:
Nacional
Extranjero
✅ Proveedor:
Nacional
Extranjero
Agente de Aduanas
Honorario
Completa la información que falte y guarda los cambios.
❓ Pregunta:
¿Qué ocurre después de completar o corregir esta información?
✅ Respuesta:
👉 Una vez asociada correctamente la empresa y completados los datos de tipo de cliente/proveedor, podrás habilitar al proveedor y utilizarlo normalmente en tus documentos (compras, pagos, etc.).