P: Intento crear un cliente o proveedor en M+, pero el sistema dice que el RUT ya existe, aunque no aparece en los resultados. ¿Por qué ocurre?
R: Esto pasa cuando el RUT está efectivamente en la base, pero está oculto por filtros, empresa incorrecta o estado del registro.
🏢 1. Estás buscando en otra empresa
Cada empresa dentro del holding tiene su propio maestro.
🔍 2. Hay filtros activos en la búsqueda
Filtros como “Estado”, “Tipo” o texto previo pueden ocultar el registro.
🔄 3. El cliente/proveedor existe en otra empresa
Si el RUT ya está creado en otra empresa del grupo, no es necesario volver a crearlo.
👤 4. El registro existe, pero está inactivo o mal filtrado
Puede estar en estado “Inactivo”, “Suspendido” o filtrado por tipo.
📞 5. Si pese a todo no aparece, solicita validación interna
Un operador puede revisar directamente en la base de datos si el RUT está asociado.
➕ ¿Cómo crear clientes o proveedores en M+?
📥 Crear masivamente
Usa el Importador de Maestro de Clientes y Proveedores para cargar una planilla.
✏️ Crear individualmente
Ruta:
Mantenedores → Clientes y Proveedores → Crear Cliente - Proveedor