📌 Introducción
Una Nota de Venta quedó con el detalle mal ingresado y hay que corregirla, pero el sistema no permite anularla, ni modificarla, ni eliminarla. En el listado de documentos la fila simplemente no ofrece ninguna acción.
🎯 ¿Para qué sirve?
Identificar las dos causas que dejan una Nota de Venta bloqueada y dejarla en condiciones de ser anulada o eliminada.
🔐 Nota importante: anular los documentos relacionados afecta el ciclo completo de la venta. Verifica antes qué documentos dependen de esa Nota de Venta. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Revisa si la Nota de Venta tiene documentos relacionados
Abre la Nota de Venta y entra a la pestaña Documentos Relacionados. Mientras exista un documento posterior generado a partir de ella, la Nota de Venta queda retenida.
2️⃣ Anula primero los documentos relacionados
Anula en el sistema los documentos que dependen de la Nota de Venta. Recién cuando ya no queda ninguno vigente, la Nota de Venta queda liberada.
3️⃣ Revisa tus permisos de anulación
Si la Nota de Venta ya está liberada pero el botón Anular sigue sin aparecer, el usuario no tiene el permiso de anulación. Asígnalo desde el módulo de Seguridad para el perfil correspondiente.
4️⃣ Actualiza el listado y anula
Vuelve a Ventas → Ver documento y refresca la página. En la columna ESTADO DOC. aparecerá el botón Anular para los documentos emitidos, o el ícono de papelera si corresponde eliminar.
➡️ ¿Qué ocurre después?
La Nota de Venta queda anulada o eliminada y puedes volver a ingresarla con el detalle correcto.
💡 Recomendaciones
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