📌 Introducción
Al intentar emitir una Nota de Débito de Venta (NDVE), el sistema puede indicar que no hay folios disponibles, aunque el mantenedor de folios muestre que sí existen folios vigentes.
🎯 ¿Para qué sirve?
Permite entender que el problema puede deberse a un desfase en el correlativo interno de folios, y no a una falta real de CAF cargado.
📌 Nota: Es posible que algunos folios figuren como caducados en el sistema mientras otros del mismo rango sigan vigentes; esto puede afectar el correlativo que el sistema intenta asignar. |
🛠️ Paso a paso
1️⃣ Reporta el problema a soporte con el detalle del documento
Indica el tipo de documento (NDVE) y el mensaje exacto de error de folios que aparece al intentar emitir.
2️⃣ Soporte revisa y corrige el correlativo
El equipo de soporte identifica el desfase entre los folios caducados y los vigentes, y ajusta el correlativo interno del documento.
3️⃣ Actualiza la página y vuelve a emitir
Una vez corregido el correlativo, actualiza (refresca) la página del sistema y vuelve a intentar emitir el documento.
➡️ ¿Qué ocurre después?
El documento se emite correctamente utilizando el folio vigente que corresponde según el correlativo ya corregido.
💡 Recomendaciones
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